香る生活

モニターは自社でもやれるのですが、幅広い客層の意見を収集したい場合はサードパーティのこのようなサービスは役立ちます。

とはいえ、実はモニターしていただける会員さんがどのような人か、という点がサードパーティサービス利用のハードルを高くしている理由です。

会員さんは感想を言ってくれない方も当然多いでしょう。言ってくれても「よかった」だけでは情報としたはほぼ無意味。企業サイドからすれば自分のコトバで、さらにうれしいことは自分の実体験とともに語られる情報や感想は大変貴重です。

モニタープラザの会員さんから送られてくるモニター意見や情報は、今のところ期待以上。その理由は不明ですが、もしかしたらもともとコミュニティから発展した組織がベースということに起因するのかなと分析しています。


たとえば、先日「スリーピングミスト」のモニターを募集しました。応募記事の中にこのようなものがありました。

・「薬局で働いていた時、世の中にこんなに眠れない人っているんだと思いました。ほとんど自分自身眠れないっていうことがないので、びっくり」

睡眠改善薬や睡眠導入剤が大型ヒットをとばしている事実はニュースとして知っていますが、薬局の店員さんの立場からお聞きする一言は妙に説得力があって素朴に「世の中、そんなに眠れない人がいるのか！」と私自身納得してしまいました。

素朴ですが、新鮮な驚きでした。

・「イタリアで家具用パルファン」を購入されたという方の話もありました。それだけの話で、そのまま当社が家具用パルファンを開発するという意味ではありませんが、新商品開発のマインドにちょっと刺激になったりします。

・「ローズの香りのボディークリームを塗ると、ぐっすりと眠ることができます」・・・これは、内心「そうでしょう、そうでしょう」と共感型のご意見でした。

当社製品には現状ボディークリームはないのですが、リリースすればそういう効果が期待できると感じていましたので、自信につながります(とはいえば、現状ボディークリームのリリース予定はないです。はい)。




(余談)この時のテーマは「香りでよく眠れた体験ありますか？」

投稿内容を要約すると・・・

・洗濯物や布団に残った太陽(お日様)の匂い
・アロママッサージ
・アロマキャンドル
・アロマポットやアロマディフーザー
・香りのよいボディークリーム
・香りのよいシャンプーや石鹸
・畳の匂い



「モニタープラザ」体験談#2　スリーピングミストの場合
「モニタープラザ」体験談#1　裏事情

(2009-10-06)