香る生活

「注文していないモノが届いた」と受取人から電話 (2019/02/03)


( だれ？ なぜ？・・ )

何がどうなっているの？

クレジット決済で完了済みのご注文。配送先住所・氏名は明記されており、なんら問題のない注文のはずだったが、配送直後、「注文していないモノが届いた」と電話が来ました。

誰のクレジットカードで決済されたのか調べて欲しいという内容。

当社ではお客様のカード番号は、見ることができない。

決済時、注文者とクレジット会社間にて通信が暗号化されるためだが、実は管理上の理由からカード番号の最初の数桁だけ決済記録として開示される。

それでどの国際ブランドで決済されたか、といった程度ならわかる。

知らない人が決済していた

私：　使用されたカードは、マスターカードですね

お客様：　え？マスター、私のカードではない、マスターはもっていないので

私：　プレゼントということないですか？どなたか心当たりは？

お客様：　そんな人いません

(とっても不安なご様子)

犯罪には思えない

他人カードの不正利用(窃盗罪かな？)なら、商品は犯罪者の元に送られるわけですので、犯罪には思えない。

しかし、プレゼントや代理注文なら、察しが付くか、事前にわかっていそうだし・・・

住所・氏名・電話番号は、すべて受取人のもの。

他に注文者の手がかりとなる情報といえば、メールアドレスくらい。

職場が配送先として指定されているということは、贈り主は、彼女の自宅住所を知らないのでは？・・・

私の推理は、ここで「ヒントは職場か！」とピンときましたね。

(このパターン、以前もあったな・・)

片思いなプレゼントでなければいいが

ある女性に密かに憧れを抱いていた男性が、予告なしに女性の職場に香水を直送したことがありまして、結局、彼女は受け取り辞退。

商品は、無念、当社に返送されてきた。

かなわぬ片思いだったわけで、男性は気の毒だが、女性には迷惑だろうし、当社は発送作業が無駄になったわけで、誰も幸せにならない事件だった。

あのパターンでなければいいが、と案配しながら、メールで「あなたは誰？なぜ彼女に香水を？」と質問しました。

返事は翌日来た。

サプライズ？

「私は、いとこです。彼女へのサプライズ・プレゼントでした」と。

(サプライズしたのは、どっちかと言えば、俺の方だと内心つぶやいた)

どこかに送り主の名前を記載ください

贈り物として、第三者に直送される場合、ぜひ、ご注文主のお名前は、どこかに記載願います。

贈られた方が、驚いて、問い合わせした場合に、当社もスマートに説明できますし、贈られた方を不安に陥れることもないと思います。

(2019-02-04)