香る生活

相変わらずチャレンジャーがやってくる (2020/01/02)


( ディフェンス vs. オフェンス、頑張っているが、たまに防衛ラインは突破される )

後払いコンビニ決済は便利だが

当社のコンビニ決済は後払い。商品にコンビニ用紙を同梱して配送している。

お支払いいただけるかどうかはお客様次第。

しかし、奇跡的にお客様に恵まれており、ほぼすべてのお客様にお支払いいただいている。

たまにお支払いいただけないケースもあるが、そんなケースも、たんに忘れていたなど悪意はない。

ところが、悪意がある人間もたまにやってくる。主に商品詐取が目的である。

こういう人々を私はチャレンジャーと呼ぶ。

「このショップは騙せるか？」といったレベルのゲーム感覚ではなかろうか。

遊び感覚であっても、世の中には、その程度で経営が傾き、倒産に追い込まれるショップや商店がある事実も知って欲しい。

※なお、当社では悪意が、かなり濃厚と判断された場合は、すべての情報を警察に提出している。被害届けを受理してもらえるかどうかは別問題だが。

チャレンジャーの特徴

チャレンジャーの注文には特徴がある・・

(1) 氏名、電話番号、住所を微妙に変化させて、かつ

(2) 繰り返し注文

チャレンジャーの氏名

氏名は、配達時の配慮から実名に近いものが多いが、完全に違う偽名も多い。

よくそれで配達されるもんだと思うが、現地の配達ドライバーが慣れているケースが多い。

ドライバーさんにこのへんを聞くと「どんな氏名できても、どこに配達するかわかる」そうだ。

(当然ながら、そういう人は現地のドライバーの間で怪しい人物として有名である)

今までで一番予想外だった偽名は、チャレンジャーが祖父の実名を勝手に使っていたケース。

おじいちゃんの実名と判明したとき、私は思わず、うなってしまった、家族までも巻き込むのかと。

チャレンジャーの電話番号

チャレンジャーの電話番号は、ほぼ無効な番号である。

かけても誰も出ないが、たまにリアルな番号の人もいる。

そんなときは、チャレンジャーと話せるチャンスである。

「○○さんですか？」と聞くと、おおむね「違います」か無言で切れる。

その後、かけ直すともう出てくれない。リアル番号の人は、このパターンが一番多い。

チャレンジャーの住所

住所は、表記を微妙に変化させる(番地を漢字にしたり、アパート名を省略形にしたり)。

しかし、その程度では、当社のプログラムが検知する。

今後 AI が普及し、当社のような小企業でも使えるようになると、検知率はさらに上がるだろう。

ただ、市内以上の広範囲な多拠点アジトで活動されると、検知のしようがない。

しかし、これも回数を重ねると、やはり検知できる。

年末年始は攻撃が増える

あと特徴として、年末年始にチャレンジャーは増える傾向にある。

ちょっと暇になって、魔が差すのかな？

あるいは、ショップ側の手薄を見込んでいるのか、わからない。

決済名を「コンビニ決済(電話確認あり)」

昨年2019年のチャレンジャーを思い返してみると、それなりにいた。

本当に疲れた、疲れたので対策を練った。

その結果、2020年から「コンビニ決済」という名称を「コンビニ決済(電話確認あり)」という長ったらしいネーミングに変えようと考えている。

電話番号の真偽を確認するため、はじめての人や高額の人には、「電話確認後の発送となります」という説明文をつけた。

実際にすべてのケースで電話確認をしていたら大変な作業だし、お客様も迷惑なので、とてもやれない。

しかし、一文入れておけば、ダミーの防犯カメラと同じく、ある程度の抑止効果はあるのではないかと思う。

詐取商品はメルカリで転売

チャレンジャーは商品詐取したら、メルカリなどで売りさばくので、メルカリをモニターしていると、素朴な転売ヤーは、詐取商品をそのままのラインアップで売りに出すのでわかりやすい。

たとえば、10種類の商品を購入して、それをそのままセットで売りに出しているヤツとか。

もちろん、これだけでは証拠にならないので、メルカリに出品者に関する情報開示を依頼する書面を送ったことがある。

当然、個人情報が簡単に開示されるものではない、そういう前提ながら、送ってみたら、文字通り、木で鼻を括るかのような返事だった。

開示して欲しいなら弁護士に相談し再度来い、といった内容。

同じことを言うにも言い方ってもんがある。

「こんな言い方するのか、メルカリは・・」が私の感想。

メルカリの中の人、反論をお待ちしている。


(2020-01-03)