Q & A

？) 6年以上、ロサブランを愛用しています。
|先日、ロサブランの25mlを購入したのですが
|匂いが同じようで違います。
|何か成分等に変更がありましたか？


ロサブランの処方は、発売以来、変えていません。

今現在販売中のロサブランを確認しましたが、異常はございませんでした。

他にロサブランのトラブルに関して、お申し出のお客さまはおられません。

製品に対して、まれに「香りが変化した」「香りがしない」と申し出られるお客さまがおられます。

返品いただいた範囲では、香りが変化したり、香りがなくなるという事例はいっさいございません。

長年、特定の製品で、長くご愛用の場合、ある日を境に突然、そのように感じられるお客さまは、それなりに多いのではないかと推測しています。

「すずらん」「白檀」などの製品にて、似たようなお申し出を過去いただきました。

当社からのご提案は、1～2週間、ご使用を控えていただき、再開されたとき、どのように感じるかお試しいただくことは可能でしょうか？



(2020-08-29 05:52:14)