製品保証

【製品の保証期間】
納品日より一年間です。納品後は商品に問題がないかチェックをお願いします。不良品がある場合は対応させていただきます。不良品とは下記「不良品の定義」に規定される内容をさします。

【保証内容】
代替品の無償提供、またはトラブルが発見された本数分の代金の返金をもって対応いたします。

【オリジナル製品制作の責任と補償】
当社過失による損害はご注文金額を上限として責任を負います。

【不良品の定義】

• ・液体が出ない、液漏れなど機能的な不具合
• ・腐敗や匂いの悪臭化など香水の変質。ただし香料成分の時間の経過にともなう香りの自然な変化は除く
• ・通常状態で明確に認知される異物の混入。ただし香料成分の再結晶化や生成物は除く
• ・通常状態で明確に認知される香水瓶の汚れ・キズ・破損
• ・通常状態で明確に認知されるパッケージの汚れ・キズ・破損

【代表的な経時変化に伴うトラブル】
経時変化に伴うトラブルには「オリ（浮遊物や沈殿物）の発生」「着色の変化」が比較的多く見受けられます。

●オリ（浮遊物や沈殿物）の生成：
澱（オリ）とは食品や化粧品製造関係者の間ではよく使用されるコトバです。日本酒や赤ワインは製造過程で様々な成分が浮遊したり沈殿したりします。それらはアルコールに溶けきれなかった、あるいはいったん溶解して後日再生成した天然成分が多い傾向があります。

澱（オリ）は発生しないよう事前処理に注意を払っておりますが、澱（オリ）のリスクがあること、特に天然香料を多く使用される案件ではオリ発生リスクも高いことを事前に了承ください。納品・お客さま検品後に発生した澱（オリ）は通常保証の対象になりませんが、許容範囲を超えて発生した場合には検討させていただきます。

●着色の色落ち・変色：
色持ちがよいとされる合成着色料でも、半年から一年程度で色落ちや変色するものが大半です。香水の変色や色落ちはある程度避けがたいとお考えいただき事前にご了承ください。